Zugriff auf die aktuellen Software-Releases

Der Zugriff auf aktuelle Software-Releases ermöglicht es Ihnen von der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Robotersoftware zu profitieren und bei wechselnden Anforderungen flexibel zu bleiben. Dies führt zu einer höheren Effizienz und besserer Leistung des Roboters in verschiedenen Anwendungen

Sie erhalten regelmäßige Updates während der Laufzeit. Die Updates beziehen sich auf die komplette Software horstFX + horstOS. Die Updates werden über die IIoT-Plattform horstCOSMOS zur Verfügung gestellt. Dabei können Sie entscheiden, ob Sie das Update vornehmen möchten oder nicht.

Service-Hotline

Über eine Service-Hotline kann bei technischen Problemen oder Schwierigkeiten mit dem Roboter, seiner Bediensoftware oder in der Anwendung schnell fachkundige Hilfe geleistet werden. So können mögliche Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden. 

Im Servicefall sind unsere Roboterexperten über eine Servicetelefonnummer werktags von 8-17 Uhr erreichbar.

Technische Beratung durch qualifizierte Roboterexperten

Erfahrene Roboterexperten stehen Ihnen beratend zur Verfügung, um das volle Potenzial Ihres Digital Robots im Betrieb auszuschöpfen. 

• Systematische Fehlersuche und Unterstützung im Problem- oder Fehlerfall
• Technische Beratung und Programmoptimierung
  • Hilfestellung…
    • bei Rückfragen zur Einrichtung des Robotersystems
    • bei der Programmierung mit horstFX
    • bei der Optimierung der Programme und Taktzeit
• Remote-Support: Ein Roboterexperte von fruitcore robotics schaltet sich live auf das Robotersystem (permanente oder temporäre Internetverbindung erforderlich)
• Bei der Priorisierung der vorliegenden Anfragen wird berücksichtigt, ob ein Servicevertrag Care oder Care Plus für das Robotersystem aktiv ist

Verschleißteilegarantie

Mit dieser Garantie sind Sie abgesichert, wenn es darum geht, Verschleißteile wie Riemen oder außenliegende Kabel auszutauschen – inklusive der Kosten für die Ersatzteile selbst.

Die Notwendigkeit eines Verschleißteiletauschs ergibt sich aus der dauerhaften Systemüberwachung (dauerhafte Internetverbindung erforderlich) oder der regelmäßigen Systemprüfung. Der Verschleißteiletausch kann unter Anleitung und nach vorheriger Freigabe durch fruitcore robotics vom Kunden, ansonsten durch einen Partner oder einen Mitarbeiter von fruitcore robotics durchgeführt werden.

Systemprüfung, falls erforderlich

Eine regelmäßige Systemprüfung ist integraler Bestandteil unseres Predictive Maintenance-Ansatzes. Durch die kontinuierliche Zustandsüberwachung unserer intelligenten Industrieroboter mittels IIoT-Plattform können mögliche Problemfelder frühzeitig erkannt und präventiv behoben werden. Sollte eine Systemprüfung notwendig sein, erfolgt diese in den meisten Fällen bequem per Remote-Verbindung, wodurch Ihre Betriebsabläufe so kurz wie möglich unterbrochen werden müssen. Wenn erforderlich, wird die Prüfung durch einen unserer Roboterexperten vor Ort vorgenommen. 

Erweiterte Garantie für gesamtes Robotersystem

Während die gesetzliche Gewährleistung Mängelansprüche innerhalb der vorgeschriebenen Frist abdeckt, garantiert die langfristige Garantie zusätzlichen Schutz und Sicherheit bei möglichen Defekten oder Funktionsstörungen über die gesamte Lebensdauer des Roboters. 

Vorteile dieser Funktion in der Praxis

1. Durch die Garantieverlängerung wird die Wahrscheinlichkeit von Produktionsausfällen aufgrund von Roboterausfällen oder -schäden reduziert, was zu einer verbesserten und konsistenten Produktivität führt.

2. Die Kalkulation und Planbarkeit der Wartungskosten wird verbessert, da unerwartete Reparatur- oder Ersatzkosten innerhalb der Garantiezeit entfallen. 

3. Durch eine verlängerte Garantie kann das Robotersystem stets in optimalem Zustand gehalten werden, was eine höhere Betriebseffizienz und maximale Systemverfügbarkeit ermöglichen kann.

Ersatzteilflatrate und -lieferung

Eine Ersatzteilflatrate und -lieferung ist ein exklusives Zusatzangebot, um maximale Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten. So stellen wir die maximale Verfügbarkeit Ihres Robotersystems sicher.

Ersatzteile werden innerhalb eines Werktages nach Bedarfsmeldung versandt. Um alle technischen Details klären zu können erfolgt der Versand von Ersatzteilen immer am nächsten Werktag nach dem Eingehen der Meldung.

Zugriff auf die aktuellen Software-Releases

Der Zugriff auf aktuelle Software-Releases ermöglicht es Ihnen von der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Robotersoftware zu profitieren und bei wechselnden Anforderungen flexibel zu bleiben. Dies führt zu einer höheren Effizienz und besserer Leistung des Roboters in verschiedenen Anwendungen

Sie erhalten regelmäßige Updates während der Laufzeit. Die Updates beziehen sich auf die komplette Software horstFX + horstOS. Die Updates werden über die IIoT-Plattform horstCOSMOS zur Verfügung gestellt. Dabei können Sie entscheiden, ob Sie das Update vornehmen möchten oder nicht.

Service-Hotline

Über eine Service-Hotline kann bei technischen Problemen oder Schwierigkeiten mit dem Roboter, seiner Bediensoftware oder in der Anwendung schnell fachkundige Hilfe geleistet werden. So können mögliche Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden. 

Im Servicefall sind unsere Roboterexperten über eine Servicetelefonnummer werktags von 8-17 Uhr erreichbar.

Technische Beratung durch qualifizierte Roboterexperten

Erfahrene Roboterexperten stehen Ihnen beratend zur Verfügung, um das volle Potenzial Ihres Digital Robots im Betrieb auszuschöpfen. 

• Systematische Fehlersuche und Unterstützung im Problem- oder Fehlerfall
• Technische Beratung und Programmoptimierung
  • Hilfestellung…
    • bei Rückfragen zur Einrichtung des Robotersystems
    • bei der Programmierung mit horstFX
    • bei der Optimierung der Programme und Taktzeit
• Remote-Support: Ein Roboterexperte von fruitcore robotics schaltet sich live auf das Robotersystem (permanente oder temporäre Internetverbindung erforderlich)
• Bei der Priorisierung der vorliegenden Anfragen wird berücksichtigt, ob ein Servicevertrag Care oder Care Plus für das Robotersystem aktiv ist

Verschleißteilegarantie

Mit dieser Garantie sind Sie abgesichert, wenn es darum geht, Verschleißteile wie Riemen oder außenliegende Kabel auszutauschen – inklusive der Kosten für die Ersatzteile selbst.

Die Notwendigkeit eines Verschleißteiletauschs ergibt sich aus der dauerhaften Systemüberwachung (dauerhafte Internetverbindung erforderlich) oder der regelmäßigen Systemprüfung. Der Verschleißteiletausch kann unter Anleitung und nach vorheriger Freigabe durch fruitcore robotics vom Kunden, ansonsten durch einen Partner oder einen Mitarbeiter von fruitcore robotics durchgeführt werden.

Systemprüfung, falls erforderlich

Eine regelmäßige Systemprüfung ist integraler Bestandteil unseres Predictive Maintenance-Ansatzes. Durch die kontinuierliche Zustandsüberwachung unserer intelligenten Industrieroboter mittels IIoT-Plattform können mögliche Problemfelder frühzeitig erkannt und präventiv behoben werden. Sollte eine Systemprüfung notwendig sein, erfolgt diese in den meisten Fällen bequem per Remote-Verbindung, wodurch Ihre Betriebsabläufe so kurz wie möglich unterbrochen werden müssen. Wenn erforderlich, wird die Prüfung durch einen unserer Roboterexperten vor Ort vorgenommen. 

Erweiterte Garantie für gesamtes Robotersystem

Während die gesetzliche Gewährleistung Mängelansprüche innerhalb der vorgeschriebenen Frist abdeckt, garantiert die langfristige Garantie zusätzlichen Schutz und Sicherheit bei möglichen Defekten oder Funktionsstörungen über die gesamte Lebensdauer des Roboters. 

Vorteile dieser Funktion in der Praxis

1. Durch die Garantieverlängerung wird die Wahrscheinlichkeit von Produktionsausfällen aufgrund von Roboterausfällen oder -schäden reduziert, was zu einer verbesserten und konsistenten Produktivität führt.

2. Die Kalkulation und Planbarkeit der Wartungskosten wird verbessert, da unerwartete Reparatur- oder Ersatzkosten innerhalb der Garantiezeit entfallen. 

3. Durch eine verlängerte Garantie kann das Robotersystem stets in optimalem Zustand gehalten werden, was eine höhere Betriebseffizienz und maximale Systemverfügbarkeit ermöglichen kann.

Ersatzteilflatrate und -lieferung

Eine Ersatzteilflatrate und -lieferung ist ein exklusives Zusatzangebot, um maximale Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten. So stellen wir die maximale Verfügbarkeit Ihres Robotersystems sicher.

Ersatzteile werden innerhalb eines Werktages nach Bedarfsmeldung versandt. Um alle technischen Details klären zu können erfolgt der Versand von Ersatzteilen immer am nächsten Werktag nach dem Eingehen der Meldung.

Zugriff auf die aktuellen Software-Releases

Der Zugriff auf aktuelle Software-Releases ermöglicht es Ihnen von der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Robotersoftware zu profitieren und bei wechselnden Anforderungen flexibel zu bleiben. Dies führt zu einer höheren Effizienz und besserer Leistung des Roboters in verschiedenen Anwendungen

Sie erhalten regelmäßige Updates während der Laufzeit. Die Updates beziehen sich auf die komplette Software horstFX + horstOS. Die Updates werden über die IIoT-Plattform horstCOSMOS zur Verfügung gestellt. Dabei können Sie entscheiden, ob Sie das Update vornehmen möchten oder nicht.

Service-Hotline

Über eine Service-Hotline kann bei technischen Problemen oder Schwierigkeiten mit dem Roboter, seiner Bediensoftware oder in der Anwendung schnell fachkundige Hilfe geleistet werden. So können mögliche Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden. 

Im Servicefall sind unsere Roboterexperten über eine Servicetelefonnummer werktags von 8-17 Uhr erreichbar.

Technische Beratung durch qualifizierte Roboterexperten

Erfahrene Roboterexperten stehen Ihnen beratend zur Verfügung, um das volle Potenzial Ihres Digital Robots im Betrieb auszuschöpfen. 

• Systematische Fehlersuche und Unterstützung im Problem- oder Fehlerfall
• Technische Beratung und Programmoptimierung
  • Hilfestellung…
    • bei Rückfragen zur Einrichtung des Robotersystems
    • bei der Programmierung mit horstFX
    • bei der Optimierung der Programme und Taktzeit
• Remote-Support: Ein Roboterexperte von fruitcore robotics schaltet sich live auf das Robotersystem (permanente oder temporäre Internetverbindung erforderlich)
• Bei der Priorisierung der vorliegenden Anfragen wird berücksichtigt, ob ein Servicevertrag Care oder Care Plus für das Robotersystem aktiv ist

Verschleißteilegarantie

Mit dieser Garantie sind Sie abgesichert, wenn es darum geht, Verschleißteile wie Riemen oder außenliegende Kabel auszutauschen – inklusive der Kosten für die Ersatzteile selbst.

Die Notwendigkeit eines Verschleißteiletauschs ergibt sich aus der dauerhaften Systemüberwachung (dauerhafte Internetverbindung erforderlich) oder der regelmäßigen Systemprüfung. Der Verschleißteiletausch kann unter Anleitung und nach vorheriger Freigabe durch fruitcore robotics vom Kunden, ansonsten durch einen Partner oder einen Mitarbeiter von fruitcore robotics durchgeführt werden.

Systemprüfung, falls erforderlich

Eine regelmäßige Systemprüfung ist integraler Bestandteil unseres Predictive Maintenance-Ansatzes. Durch die kontinuierliche Zustandsüberwachung unserer intelligenten Industrieroboter mittels IIoT-Plattform können mögliche Problemfelder frühzeitig erkannt und präventiv behoben werden. Sollte eine Systemprüfung notwendig sein, erfolgt diese in den meisten Fällen bequem per Remote-Verbindung, wodurch Ihre Betriebsabläufe so kurz wie möglich unterbrochen werden müssen. Wenn erforderlich, wird die Prüfung durch einen unserer Roboterexperten vor Ort vorgenommen. 

Erweiterte Garantie für gesamtes Robotersystem

Während die gesetzliche Gewährleistung Mängelansprüche innerhalb der vorgeschriebenen Frist abdeckt, garantiert die langfristige Garantie zusätzlichen Schutz und Sicherheit bei möglichen Defekten oder Funktionsstörungen über die gesamte Lebensdauer des Roboters. 

Vorteile dieser Funktion in der Praxis

1. Durch die Garantieverlängerung wird die Wahrscheinlichkeit von Produktionsausfällen aufgrund von Roboterausfällen oder -schäden reduziert, was zu einer verbesserten und konsistenten Produktivität führt.

2. Die Kalkulation und Planbarkeit der Wartungskosten wird verbessert, da unerwartete Reparatur- oder Ersatzkosten innerhalb der Garantiezeit entfallen. 

3. Durch eine verlängerte Garantie kann das Robotersystem stets in optimalem Zustand gehalten werden, was eine höhere Betriebseffizienz und maximale Systemverfügbarkeit ermöglichen kann.

Ersatzteilflatrate und -lieferung

Eine Ersatzteilflatrate und -lieferung ist ein exklusives Zusatzangebot, um maximale Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten. So stellen wir die maximale Verfügbarkeit Ihres Robotersystems sicher.

Ersatzteile werden innerhalb eines Werktages nach Bedarfsmeldung versandt. Um alle technischen Details klären zu können erfolgt der Versand von Ersatzteilen immer am nächsten Werktag nach dem Eingehen der Meldung.